Usabilità a servizio del cliente o viceversa?

Boscarol ci introduce in una  profonda riflessione sull’usabilità delle applicazioni web.

Come è noto gli utenti usano ancora prima di capire come farlo, pertanto spesso incappano in “errori” che sono piuttosto comuni, ma ciò può essere un vantaggio a nostro favore. Le consuetudini ci fanno capire infatti dove abbiamo “toppato” nella progettazione del sito. Tuttavia è bene non assecondare sempre e comunque gli errori degli utenti a sfavore della progettazione e della chiarezza.

L’autore ci riporta un errore comune di valutazione a favore dell’approfondimento del tema. L’ho trovato un articolo molto interessante, buona lettura!

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